10 mandamientos del Marketing para PyMEs

Las PyMEs son un motor de la economía en Guatemala y en el mundo. A través de estas se generan el mayor porcentaje de empleo a nivel local y una cifra importante del PIB de cada país. Esto trae consigo una competencia feroz, pues son miles de PyMEs las que compiten por un lugar en el mercado. Para destacar y seguir haciendo este aporte hay que aplicar el marketing para PyMEs

Conoce los 10 mandamientos del Marketing para PyMEs que deberías aplicar en tus estrategias y planes de mercadeo, para destacar en tiempos de crisis y de alta competitividad. 

El marketing para las PyMEs es el medio para destacar frente a la competencia feroz que vive este tipo de empresa en el mundo. Clic para tuitear

¿Tu negocio necesita Marketing para PyMEs?

La respuesta a esta pregunta depende de a dónde quieres llegar con tu  empresa. Si lo que deseas es rebasarla barrera de los 5 años de supervivencia (la mayoría de emprendimientos no sobrevive), hacerla visible y obtener un lugar en la mente de los consumidores, entonces la respuesta es: ¡Si necesitas Marketing para PyMEs!

¿Qué necesitan las pequeñas y medianas empresas para sostenerse en el mercado? Conquistar a los consumidores y clientes potenciales. Esto es esencial y es imposible lograrlo si la gente no conoce de la existencia de tu empresa y de lo que tienes para ofrecer. 

Del mismo modo, de nada sirve que los consumidores y clientes potenciales te conozcan si lo que les ofreces no suple sus necesidades o no les genera el deseo de posesión. En el centro de las estrategias de toda empresa para esta era, tiene que estar el consumidor. 

Hoy tenemos consumidores con cientos de opciones de productos y servicios iguales, tanto en características como en precios, por ello, hay que destacarse con un valor agregado que podemos entregar haciendo uso del marketing. 

En este punto es importante recordar que el marketing va mucho más allá de hacer publicidad de lo que vendes. En lo que te puede ayudar el marketing para PyMEs es: 

  • Conocer el cliente 360º. Esencial para saber cómo acercarte a ellos y la oferta más adecuada a sus necesidades. 
  • Desarrollar estrategias de publicidad asertivas. 
  • Darte visibilidad ante los clientes ideales. Esos que necesitan lo que ofreces y están listos para adquirirlo. 
  • Enfocar mejor los esfuerzos del área de ventas. 
  • Incrementar la efectividad en los cierres de venta. 
  • Ganar posicionamiento de marca. 
  • Crear cartera de clientes sólidas. 

Marketing para PyMEs, los 10 puntos que no debes olvidar

Para lograr estos aportes que el marketing le puede dar a las PyMEs hemos recopilado 10 reglas que deberías tomar como mandamientos para el éxito de cualquier estrategia de mercadeo:

1. Segmenta a tu público

La segmentación de público objetivo te permite conocer a los consumidores de tu producto o servicio, de manera que puedas centrar tus esfuerzos de publicidad y marketing especialmente en ellos. 

Desde las palabras a usar en tus anuncios o contenidos, hasta el lugar en el que podrás publicarlos, se puede definir efectivamente si tienes una buena segmentación. 

Esto es posible a través de técnicas como la creación del Buyer persona, en el que definirás todos los rasgos de tu cliente objetivo, tales como edad, sexo, nivel sociodemográfico, gustos, preferencias, actividades, conocimientos, etc. 

También, existen herramientas digitales que te permiten segmentar el público al cual llegarán tus anuncios, contenidos y publicidad, por medio de los canales en la red, tales como redes sociales, buscadores y sitios web. Algunas de estas herramientas son Google Adwords, Alexa, Insights y Analytics. 

2. Brinda atención personalizada

Cada vez más, los consumidores buscan una atención y oferta que se ajuste a sus necesidades y gustos personales. Es por ello, que en muchas de las tareas automatizadas del marketing se cruzan bases de datos de clientes y otras técnicas para enviar ofertas y comunicaciones más cercanas. 

Por ejemplo, mensajes de texto y correos electrónicos personalizados, felicitaciones en las fechas de cumpleaños o en el aniversario de la última compra que realizaron. Detalles como marcar el vaso del café con el nombre del consumidor, son modelos prácticos de lo que puede ser la atención personalizada y marcan la diferencia. 

3. Mantén presencia en redes sociales

Conoce la importancia de la presencia en redes clave en el marketing para PyMEs

Tener redes sociales para la empresa es algo diferente a tener presencia en ellas. Estar presente es algo más profundo, pues consiste en acompañar a los seguidores, interactuar, tener engagement, hacer publicaciones acordes a sus intereses y un feedback permanente de lo que ellos piensan de la marca. 

Es por esto que, se hace crucial contar con un Content Manager, o por lo menos, con una persona encargada de todo lo que se publica, de interactuar con los seguidores y de mantener en constante retroalimentación sobre lo que ocurre en estas. Nunca había sido tan fácil y efectivo encontrar lo que la gente piensa y necesita de tu marca, como lo es ahora con las redes sociales. 

Entre los 10 mandamientos del marketing está tener presencia positiva en las redes, lo cual es mucho más que solo tener un perfil en estas. Clic para tuitear

4. Ofrece un servicio postventa

¡La venta no acaba con la compra! Dentro de los pasos de la venta también está la gestión postventa, la cual es clave para evitar el sentimiento de arrepentimiento en el cliente, reducir las quejas o inconformidades y sobre todo, para convertir compradores en clientes fieles. 

Para esto, es importante invitar al cliente a volver a tu empresa, a comentar en redes sociales o a comunicarse con los medios de contacto abiertos para ellos. 

También es necesario desde la empresa, gestionar las bases de datos de clientes y realizar llamadas, enviar mensajes preguntando sobre la experiencia con su compra, informar sobre ofertas, promociones y mantenerlos informados de las novedades. 

Estas prácticas son tan efectivas, que no solo pueden ayudarte a convertir clientes, sino a lograr nuevos clientes, a través de la técnica del voz a voz, a partir de su experiencia. 

5. Destaca tu marca

Diferenciarse de la competencia es necesario para sobresalir en el mercado. Es por esto que la elección del nombre de la marca y el logo requiere de un trabajo profesional y visionario. Tómate tu tiempo y si es necesario pide ayuda a profesionales en branding, diseño y publicidad. 

Recuerda que no solo se trata de sobresalir o hacer notar la marca; también se trata de destacar positivamente, dejando una buena impresión que cautive a los consumidores potenciales. 

6. Especialízate en un tipo de producto

Al especializarte en un producto podrás convertirte en un referente, que todos asocien en tanto aparezca la necesidad de dicho producto. Esto es mejor que tener muchos productos en los que no eres especialista, pues cualquier otra empresa podría ser la mejor opción para los consumidores. 

Un ejemplo claro de esto puede ser Dunkin Donuts. Su especialidad son las Donuts y cada vez que alguien piensa en elegir unas, se le viene a la mente esta marca y seguro, terminará comprando allí. 

Ahora, si los consumidores quieren un buen café, probablemente no lo van a ir a buscar a Dunkin Donuts, porque, aun cuando este pueda ser bueno, no es su especialidad y encontrarán una mejor opción en un Juan Valdez o un Starbucks. 

7. Fundamental en el marketing para PyMEs: Lanza publicidad en Internet

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Realizar campañas publicitarias por internet es una oportunidad que debes aprovechar, para ganar esa visibilidad y obtener las ventajas del gran alcance que tiene el internet. 

Nada más para el 2017, el 65% de la población en Guatemala tenía acceso a internet, tal como lo indican las estadísticas del Banco Mundial de datos ¡La cifra va en aumento!

Ahora tenemos una necesidad vehemente de incluir los canales del internet para el marketing, con la cuarentena por el estado de emergencia que origina la pandemia por el COVID – 19. La gente, más que nunca, consume internet, tanto para trabajar, como para comprar lo que necesita. 

Luego de esta crisis, seguro la tendencia de compras y uso del internet habrá ido en aumento y ganado adeptos que, tras su experiencia (obligada en muchos casos), ya habrán afianzado su confianza en los medios digitales para conocer la oferta y realizar transacciones comerciales de productos y servicios. 

8. Ofrece un plus en el negocio

El valor agregado es el plus que todo consumidor espera hoy para animarse a elegir. Este plus no necesariamente tiene que ser en precio, lo cual es cada vez más complejo por la igualdad de estos entre una y otra empresa. 

Hoy la competencia y el valor agregado debe ir enfocado a lo que pide el consumidor: experiencias y tecnología. 

9. Aplica un slogan

El slogan es una de las herramientas más antiguas y efectivas para la publicidad. Quizás, cuando escuchas o ves la frase “Just do it” se te viene a la mente Nike. Pues ese es el ejemplo claro del efecto de un buen slogan. ¡Asegúrate que el tuyo sea corto, original y memorable!

10. Crea contenido de valor 

El marketing de contenidos es otra de las estrategias de marketing digital usada para posicionar la marca y aumentar las posibilidades de venta. Los contenidos se pueden aplicar en las diferentes fases del embudo de ventas, para perfilar mejor a los clientes y entregarles información y recursos que les permitan tomar decisiones de compra de una manera menos invasiva y más efectiva. 

Los contenidos deben ser ricos en valor y nutridos en información de interés para los clientes potenciales. También, es importante que el estilo, tono y lenguaje de comunicación conecte con el público objetivo y que vaya por la misma línea de la imagen e identidad de marca que quieres reflejar de la empresa. 

Conclusiones

El marketing para PyMEs es una de las herramientas indispensables para lograr el posicionamiento de marca en el mercado objetivo y sobresalir entre los miles de competidores que presentan este tipo de empresa en el país y en el mundo. 

Para aplicar efectivamente el marketing existen los 10 mandamientos o reglas básicas que permiten que este se enfoque en estrategias acordes con las tendencias de consumo, en las que debe primar lo que demanda el consumidor, resumido en tecnología, experiencias memorables y un servicio personalizado.

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Las 4 P del Marketing explicadas una a una

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El flujo de tendencias e información exige que las campañas publicitarias cambien constantemente. Las 4 P del marketing nos ayudarán a desarrollar una estrategia potente y exitosa.

Las 4 P del marketing son un consejo de la vieja escuela que se ha integrado de maravilla a la vida actual. La tendencia de su uso inició en la década de 1960, por lo que se han utilizado en publicidad por más de 60 años.

Para aplicar esta herramienta de forma efectiva, debemos conocer en qué consiste cada una de ellas. A continuación te daremos todos los detalles que necesitas para aplicar esta estrategia en tu campaña de marketing.

 

Conoce las 4 P del Marketing

Pero, ¿qué son las 4 P del marketing? Son los cuatro puntos en los cuales necesitas enfocar todos tus esfuerzos. Son los pilares que nos permiten construir la campaña: 

 

  • Producto
  • Precio
  • Punto de Venta
  • Promoción

 

Se trata de combinar estos elementos para llegar a las personas adecuadas, entregando el producto que ellos necesitan y en el momento preciso. 

Las 4 P del marketing son los pilares fundamentales para construir nuestra campaña digital. Clic para tuitear

Ahora, veamos los detalles de cada uno de estos puntos.

Producto

La primera de las 4 P del marketing se refiere al producto. Este se convierte en el elemento principal del enfoque de la campaña. Por lo tanto, todas las acciones realizadas deben hacerse alrededor del producto.

Ahora, el concepto de producto es sumamente amplio. En este concepto se engloban también cosas intangibles, como los valores o las ideas. Por ello resulta importante saber exactamente cuál es nuestro protagonista.

Descubre la Estrategia 4 P del Marketing

Para poder definir el producto debemos responder estas preguntas:

  • ¿Qué es lo que vendo?
  • ¿Qué necesidades cubre?
  • ¿Cuáles son sus características y beneficios?
  • ¿Cuál es su valor agregado y ventaja competitiva?

Con estas respuestas podrás tener una idea mucho más clara de qué es lo que tienes. Así, podrás diseñar una campaña que vaya de acuerdo a las necesidades del público meta.

Precio

El momento de poner el precio a nuestro producto puede resultar abrumador. Sin embargo, este es uno de los puntos más complicados e importantes de cualquier campaña de marketing.

Recordemos que el precio es uno de los primeros factores de consideración. Dentro del viaje del comprador, se evalúan los beneficios de adquirir el producto y el precio puede ser decisivo.

¿Cómo podemos definir nuestro precio? Lo primero es conocer a los competidores. Evaluando los productos similares podemos conocer la cantidad que están dispuestos a pagar. 

También debemos tomar en cuenta los beneficios de nuestro producto por sobre la competencia. El valor agregado puede incluir un precio más bajo, siempre y cuando resulte atractivo para los compradores.

Punto de Venta

El punto de venta es básicamente el lugar a través del cual se puede adquirir tu producto. A pesar de que la publicidad ha ido evolucionando, esta es una de las 4 P del marketing que no pasa de moda.

Cuando nuestro punto de venta es un espacio físico, debemos tomar en cuenta la accesibilidad del mismo. Además, son espacios que deben representar un atractivo para el cliente.

Inclusive cuando nuestro punto de venta sea digital, debemos considerar varios factores. El almacenamiento, transporte y sistema de envíos deben formar parte de la estrategia del punto de venta.

Ya sea físico o en línea, el punto de venta tiene un impacto significativo en la decisión de compra.

Promoción

La última de las 4 P del marketing corresponde a la Promoción. Esta es la etapa donde se da a conocer al producto y comprende los distintos canales y medios que utilizaremos.

Estas son las 4 P del marketing

Actualmente esta es una de las etapas con mayor cantidad de oferta. Gracias a los avances tecnológicos, existen muchas formas de hacer promoción, de forma accesible para cualquier empresa.

Aplicación de las 4 P del Marketing

Conociendo las 4 P del marketing, tenemos la información necesaria para implementar nuestra estrategia. Conocemos nuestro producto y su mercado, hemos establecido un precio y debemos promocionarlo.

El lenguaje del medio y de nuestro público meta resultan esenciales para la promoción de nuestro producto. Se trata de ser memorables, es decir, permanecer en las mentes de los compradores la mayor cantidad de tiempo posible.

La investigación del medio y del lenguaje del público meta nos permiten lograr una campaña memorable. Clic para tuitear

Mientras más fuerte sea el vínculo emocional con nuestra marca, mayores probabilidades hay de éxito en la campaña. Esto se traduce en un seguimiento durante el proceso de compra de cualquier cliente potencial.

Conclusiones

Existen muchos tipos de marketing que deben adaptarse a los cambios y tendencias del mundo actual. Sin embargo, existen algunas estrategias de la vieja escuela que nos pueden ayudar a potenciar los efectos de una campaña de marketing digital.

Las 4 P del marketing son una regla sencilla que plantea los puntos precisos a trabajar. Al tener claro el Producto, Precio y Punto de Venta, la Promoción se ajusta a la campaña de forma adecuada.

En Web Marketing te ofrecemos las mejores soluciones para tu campaña digital. Implementa las 4 P del marketing con nosotros, a través de un servicio profesional y personalizado para darte los mejores resultados.

Marketing: Todo lo que debes saber

¿Eres de los que considera que el marketing es lo mismo que la publicidad? ¡Es común! Estamos en un entorno en el que aún existen muchas dudas y confusiones sobre lo que realmente es el marketing

Te ayudamos a resolver todas las dudas con este contenido dedicado a explicar lo que es, sus tipos, beneficios y la relación entre este y la publicidad ¡Porque no son lo mismo!

El marketing va mucho más allá de la publicidad; esta es solo una parte de todo lo que este representa Clic para tuitear

¿Qué es el Marketing?

El concepto ha tenido una evolución constante y tal como lo explican los estudios y expertos, estos cambios en su concepción y, hasta algunas controversias, se dan mayormente por el real alcance que éste puede tener. 

 

lo que abarca el marketing

Entre la definición clásica de expertos se encuentra la de Edmund Jerome McCarthy, referente del Marketing tradicional: Es el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios, desde el productor hasta el consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de las empresas.

Entre las definiciones más modernas está la de la AMA (American Marketing Association), asociación para profesionales del marketing que es referente en el mundo: La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para la creación, comunicación, entrega de valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes, de modo que se beneficien la organización y sus grupos de interés.

Con esto podemos consolidar una definición actual en la que el marketing es el conjunto de técnicas, estrategias y procesos convencionales y digitales, desarrollados para la creación, promoción e intercambio de bienes, productos o ideas de una organización, con la intención de satisfacer las necesidades del consumidor y de las organizaciones.  

Tipos de Marketing

Puede tipificarse de diferentes maneras, entre las más destacadas se encuentran:

  • Offline o tradicional: Es el que se ha venido desarrollando hasta antes de la aparición del marketing digital, en el cual, se utilizan las herramientas más convencionales para la comunicación con el cliente, creación y promoción de productos, servicios e ideas. 

Entre los principales canales que se usan en sus estrategias de comunicación se encuentran los medios impresos, televisión y radio. 

  • Digital u online: Es el que surge con la utilización del internet y todos los canales digitales como redes sociales, sitios web, correo electrónico, entre otros. 

En este se ubican otros subtipos como el inbound marketing, de contenidos, email marketing y el geomarketing con herramientas de análisis digitales y Big Data. 

  • Social: Se encamina al desarrollo de programas pensados para influenciar en la aceptación de ideas sociales. En este, el enfoque también puede ser hacia la planificación de productos y servicios, fijación de precios, comunicación, distribución e investigación, pero con fines sociales y sin ánimo de lucro. 
  • Relacional: Se enfoca en la relación con el cliente y busca además de atraer, mantener una estrecha comunicación e intercambio de beneficios mutuos a largo plazo con ellos. 
  • Neuromarketing: Las estrategias en este tipo de marketing se basan en resultados de técnicas neurocientíficas, con las que se analiza el comportamiento del cerebro humano frente a los estímulos de consumo de bienes, servicios o ideas. 

Beneficios del Marketing bien aplicado

Sin duda, aplicar efectivamente el marketing en las empresas de cualquier tamaño y actividad trae grandes beneficios. Por lo cual, es importante que todas tengan este departamento o contar con una empresa tercerizada que les preste los servicios. 

Algunos de estos beneficios son:

  • Permite el desarrollo de planes estratégicos que ayudan al desarrollo de la empresa. 
  • Ayuda a conocer las necesidades de los consumidores y público objetivo. 
  • Facilita la captación, retención y fidelización de clientes. 
  • Agiliza el proceso de la fuerza de ventas con clientes mejor perfilados. 
  • Ayuda en el posicionamiento de marca. 
  • Aporta a la creación de nuevos productos, servicios o ideas que suplan la demanda existente en el mercado objetivo. 
  • Incrementa la productividad del área comercial. 

En el caso del marketing digital, además de los anteriores beneficios, puedes reducir costos y contar con unos indicadores que permiten medir cuantitativamente los resultados y el retorno de la inversión. 

Uno de los principales beneficios del marketing digital es que te permite cuantificar los resultados y medir el retorno a la inversión”. Clic para tuitear

Recuerda que, para ver estos beneficios debes aplicar correctamente las estrategias y herramientas del marketing. 

Ahora, sin importar si eres un emprendedor o tienes una gran empresa, podrás obtener estos beneficios, incluso, sin contar con un área de marketing dentro de tu staff. 

Por ejemplo, en Web Marketing podemos ayudarte con la planeación y ejecución de las diferentes estrategias y herramientas de mercadotecnia digital más efectivas y a la medida de tu negocio. 

Marketing y publicidad

Conoce qué es el marketing y como te ayuda

Después de conocer lo que es el marketing, es importante aclarar que, aunque este tiene una estrecha relación con la publicidad, no son lo mismo. 

Por un lado, la publicidad es una parte contenida dentro de la mercadotecnia, enfocada en promocionar determinado producto, servicio y/o idea empresarial. 

Volviendo al concepto de Mc Carthy sobre las 4 P, podemos entender la publicidad como la encargada de la promoción, es decir que, de cierta manera, esta representa una 4 parte de lo que realmente se ocupa todo el marketing. 

Conclusiones

El marketing en su concepción ha evolucionado a través de los años, especialmente como un antes y un después, marcado por  la integración del internet y las herramientas digitales para la creación y aplicación de estrategias de mercadeo online. 

Hoy, el marketing online o digital es uno de los tipos que se sumn a otros tradicionales como el offline, relacional, social y al neuromarketing. Siendo todos aplicables, si son adaptados correctamente a tu negocio por expertos en marketing.